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换胎之举暖人心
发布时间:2024-05-13
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作者:李钊霖
来源:雄北服务区收费站

5 月 13 日下午,雄北服务区收费站收费二班正在执勤,一辆白色小轿车在行驶至收费车道岛头时突然爆胎。当班收费员立即发现,并上前询问车主情况。车上虽有备胎,但该司机师傅没有更换车胎的经验,无法将备胎卸下更换。收费员将此情况马上报告班长,班长带上修车工具与收费员一起跟随司机师傅前去更换轮胎。考虑安全因素,到达现场后,收费站工作人员第一时间在车辆后方处摆放三角警示牌和反光锥,用于警示后方车辆注意避让,同时安慰司机道:“师傅,您不用着急,我们很快就能帮您换好。”

十分钟后,在收费站工作人员及司机师傅的共同努力下,车胎被顺利换好。看到收费人员满身满手的尘土,司机师傅感动的说:“真是太感谢你们了!我要发个朋友圈,让我所有的朋友为你们的优质服务点赞。”值班班长说道:“您太客气了,这都是我们应该做的,您这新换的备胎,一定要注意安全驾驶,最佳行驶速度应控制在每小时60---80 公里之间,请您路上注意安全行车!”司机连连道谢后才驾驶车辆离开。

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虽然帮助司机换轮胎是一件小事,却解决了司乘人员的燃眉之急,体现了收费人员服务司乘、奉献社会的工作精神。雄北服务区收费站时刻将“顾客至上、真诚以待”的服务理念记于心中,不断提升自身的服务水平,拉近与司乘人员心与心的距离,塑造良好的文明窗口服务形象。


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